Eliminar cuenta

Cómo eliminar tu cuenta y tus datos

Hacemos que sea fácil eliminar tu cuenta de Lingavela y los datos personales asociados.

Opción 1 — Eliminar en la app

¿Cómo elimino mi cuenta desde la app? 1. Abre Lingavela y ve a Ajustes. 2. Toca Cuenta → Eliminar cuenta. 3. Confirma. Tu cuenta y los datos personales asociados se eliminarán permanentemente.

Opción 2 — Solicitud por email

¿Qué hago si no puedo acceder a la app? Escribe a support@lingavela.com desde la dirección vinculada a tu cuenta con el asunto "Delete my account". Verificaremos tu solicitud y completaremos la eliminación.

Qué se elimina

¿Qué datos se eliminan?

• Tu cuenta e identificadores de email/autenticación
• Tus datos de aprendizaje (progreso, ajustes, rachas, XP, oraciones enviadas)
• Identificadores de diagnóstico asociados a tu cuenta

Eliminamos o anonimizamos estos datos en un plazo de 30 días desde tu solicitud. Algunos registros pueden conservarse solo cuando lo exige la ley (p. ej., registros de suscripción e impuestos por hasta 7 años, en forma anonimizada cuando sea posible) y se eliminan cuando ya no se necesitan.

Sobre tu suscripción

¿Eliminar la cuenta cancela mi suscripción? Eliminar la cuenta no cancela automáticamente la facturación. Cancela tu suscripción en los ajustes de tu cuenta de App Store o Google Play para detener cargos futuros. Ver Precios.

Dudas

¿Necesitas ayuda? Escribe a support@lingavela.com. Consulta también nuestra Política de Privacidad.