Política de privacidad
Fecha de entrada en vigor: 5 de junio de 2026 Última actualización: 5 de junio de 2026
Lingavela («nosotros», «nuestro») opera la aplicación móvil Lingavela y el sitio web lingavela.com (en conjunto, el «Servicio»). Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, por qué y cuáles son tus derechos. El responsable del tratamiento es Anton Bashmakov, persona física residente en Tailandia, que opera bajo la marca Lingavela. Contacto: support@lingavela.com.
1. Información que recopilamos
¿Qué información recopila Lingavela?
- Datos de la cuenta: dirección de correo electrónico e identificadores de autenticación (para crear y proteger tu cuenta).
- Datos de aprendizaje: tu progreso, ajustes, rachas, XP, y las oraciones/respuestas que envías (para hacer funcionar la app y personalizar tu aprendizaje).
- Datos de suscripción: estado de compra y derecho de uso de App Store / Google Play (a través de RevenueCat). No recibimos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta de pago.
- Datos técnicos y de diagnóstico: tipo de dispositivo, versión del sistema, versión de la app, y reportes de fallos/errores (a través de Sentry) para mantener la app estable. Procuramos anonimizar los identificadores en los diagnósticos.
- Analítica de uso: eventos agregados y no identificativos para mejorar el Servicio.
- Token de notificaciones: si activas las notificaciones (a través de Expo), un token de push para enviarte recordatorios.
No vendemos tus datos personales.
2. Cómo usamos tu información
¿Por qué tratamos tus datos?
- Para ofrecer, mantener y personalizar el Servicio (aprendizaje, progreso, feedback de IA).
- Para procesar suscripciones y verificar tus derechos.
- Para mejorar funciones, corregir errores y garantizar la seguridad.
- Para enviar las notificaciones que has aceptado (p. ej., recordatorios, fin de prueba).
- Para cumplir con obligaciones legales.
Bases legales (EEA/UK): ejecución de un contrato (prestar la app), intereses legítimos (mejora y seguridad del Servicio), consentimiento (notificaciones cuando aplica) y obligaciones legales.
3. Procesamiento por IA de tu texto
¿Qué pasa con las oraciones que escribo o los mensajes del chat? Cuando usas funciones asistidas por IA (feedback sobre texto libre, explicaciones o chat con tutor IA), el texto que envías se transmite a proveedores externos de grandes modelos de lenguaje (LLM) para generar la respuesta. La mezcla de proveedores puede cambiar con el tiempo según calidad, latencia y fiabilidad. Solo enviamos el texto necesario y no incluimos información identificativa de la cuenta salvo que sea necesario para la función. Cuando el proveedor lo permite a través de su API, tus envíos no se usan para entrenar sus modelos generales. Para una lista actualizada de subprocesadores LLM, escríbenos a support@lingavela.com.
4. Proveedores de servicios (encargados)
¿Con quién compartimos datos? Solo con proveedores que nos ayudan a operar el Servicio, bajo acuerdos apropiados:
- Supabase — autenticación, base de datos y almacenamiento de progreso (alojado en AWS en Australia, región ap-southeast-2 / Sídney).
- RevenueCat + Apple App Store / Google Play — procesamiento de suscripciones y verificación de derechos.
- Sentry — informes de fallos y errores (con identificadores personales eliminados cuando es viable).
- Proveedores LLM externos — feedback IA y chat tutor. Ver sección 3.
- Expo (Expo Application Services) — notificaciones push (si las activas) y actualizaciones OTA.
Dónde se almacenan tus datos: tu cuenta y datos de aprendizaje se almacenan en la infraestructura de Supabase ubicada en Australia (AWS ap-southeast-2). El estado de la suscripción lo procesa RevenueCat (Estados Unidos). El procesamiento de texto por IA se realiza en los centros de datos del proveedor LLM correspondiente (principalmente en la Unión Europea y los Estados Unidos). Esto significa que tus datos pueden tratarse fuera de tu país de residencia; donde lo exige la ley, aplicamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos equivalentes.
5. Conservación de datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y el tiempo necesario para prestar el Servicio o cumplir obligaciones legales. Cuando eliminas tu cuenta a través de Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta en la app, eliminamos o anonimizamos tus datos personales en un plazo de 30 días, salvo cuando la conservación sea legalmente obligatoria (por ejemplo, registros de suscripción e impuestos pueden conservarse hasta 7 años de forma anonimizada).
6. Tus derechos
¿Cuáles son mis derechos? Según tu ubicación (p. ej., RGPD en EEA/UK, CCPA en California), puedes tener derecho a acceder, rectificar, suprimir, exportar o limitar el tratamiento de tus datos, así como a oponerte o retirar el consentimiento. Para ejercer estos derechos, escribe a support@lingavela.com o usa el borrado en la app (ver Eliminar cuenta). También puedes presentar reclamación ante tu autoridad de protección de datos.
7. Menores
El Servicio no está dirigido a menores de 13 años (o 16 en la Unión Europea y otras jurisdicciones donde la ley local exige una edad mayor para el consentimiento de tratamiento), y no recopilamos sus datos a sabiendas. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos en support@lingavela.com y los eliminaremos sin demora.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito, controles de acceso) para proteger tus datos. Ningún método es 100% seguro, pero trabajamos para salvaguardar tu información.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política; publicaremos la nueva fecha de «Última actualización» y, para cambios materiales, te avisaremos en la app o por email.
10. Contacto
¿Dudas sobre privacidad? Escribe a support@lingavela.com (marca tu mensaje como «Privacy Request» para que podamos dirigirlo correctamente). El Servicio lo opera Anton Bashmakov, persona física residente en Tailandia. Podemos proporcionar una dirección postal a interesados, autoridades de control u otras personas con necesidad legítima, previa solicitud al mismo email.