Excluir conta

Como excluir sua conta e seus dados

Facilitamos a exclusão da sua conta do Lingavela e dos dados pessoais associados.

Opção 1 — Excluir no app

Como excluo minha conta pelo app? 1. Abra o Lingavela e vá em Configurações. 2. Toque em Conta → Excluir conta. 3. Confirme. Sua conta e os dados pessoais associados serão excluídos permanentemente.

Opção 2 — Solicitação por e-mail

E se eu não conseguir acessar o app? Escreva para support@lingavela.com a partir do endereço vinculado à sua conta com o assunto "Delete my account". Verificaremos sua solicitação e concluiremos a exclusão.

O que é excluído

Quais dados são removidos?

Sua conta e identificadores de e-mail/autenticação
Seus dados de aprendizado (progresso, configurações, sequências, XP, frases enviadas)
Identificadores de diagnóstico associados à sua conta

Excluímos ou anonimizamos esses dados em até 30 dias após a solicitação. Alguns registros podem ser mantidos apenas quando a lei exigir (por exemplo, registros de assinatura e fiscais por até 7 anos, anonimizados quando possível) e são excluídos quando não forem mais necessários.

Sobre sua assinatura

Excluir minha conta cancela minha assinatura? Excluir sua conta não cancela automaticamente a cobrança. Cancele sua assinatura nas configurações da sua conta da App Store ou do Google Play para encerrar cobranças futuras. Veja Preços.

Dúvidas

Precisa de ajuda? Contate support@lingavela.com. Veja também nossa Política de Privacidade.