Política de Privacidade

Data de vigência: 5 de junho de 2026 Última atualização: 5 de junho de 2026

O Lingavela ("nós", "nosso") opera o aplicativo móvel Lingavela e o site lingavela.com (em conjunto, o "Serviço"). Esta Política de Privacidade explica o que coletamos, por quê e quais são seus direitos. O controlador de dados é Anton Bashmakov, pessoa física residente na Tailândia, operando sob a marca Lingavela. Contato: support@lingavela.com.

1. Informações que coletamos

Quais informações o Lingavela coleta?

Dados da conta: endereço de e-mail e identificadores de autenticação (para criar e proteger sua conta).
Dados de aprendizado: seu progresso, configurações, sequências (streaks), XP e as frases/respostas que você envia (para o app funcionar e personalizar seu aprendizado).
Dados de assinatura: status de compra e direitos da App Store / Google Play (via RevenueCat). Não recebemos nem armazenamos os dados completos do seu cartão.
Dados técnicos e de diagnóstico: tipo de aparelho, versão do sistema, versão do app e relatórios de falha/erro (via Sentry) para manter a estabilidade. Procuramos anonimizar identificadores nos diagnósticos.
Analytics de uso: eventos agregados e não identificáveis para melhorar o Serviço.
Token de notificações: se você ativar notificações (via Expo), um token push para enviar lembretes.

Não vendemos seus dados pessoais.

2. Como usamos suas informações

Por que tratamos seus dados?

Para fornecer, manter e personalizar o Serviço (aprendizado, progresso, feedback de IA).
Para processar assinaturas e verificar seus direitos.
Para melhorar funcionalidades, corrigir bugs e garantir segurança.
Para enviar as notificações que você aceitou (lembretes de estudo, fim do teste).
Para cumprir obrigações legais.

Bases legais (EEE/UK): execução de contrato (fornecer o app), interesses legítimos (melhorar/garantir a segurança), consentimento (notificações quando aplicável) e obrigação legal.

3. Processamento por IA do seu texto

O que acontece com as frases que escrevo ou mensagens do chat? Quando você usa recursos assistidos por IA (feedback em texto livre, explicações ou chat com tutor IA), o texto enviado é transmitido a provedores externos de grandes modelos de linguagem (LLM) para gerar a resposta. A combinação de provedores pode mudar com o tempo conforme avaliamos qualidade, latência e confiabilidade. Enviamos apenas o texto necessário e não incluímos informações de identificação da conta a menos que necessário. Onde o provedor permite via configurações de API, seus envios não são usados para treinar os modelos gerais deles. Para uma lista atualizada de subprocessadores LLM, escreva para support@lingavela.com.

4. Provedores de serviços (operadores)

Com quem compartilhamos dados? Apenas com provedores que nos ajudam a operar o Serviço, sob acordos apropriados:

Supabase — autenticação, banco de dados e armazenamento de progresso (hospedado na AWS na Austrália, região ap-southeast-2 / Sydney).
RevenueCat + Apple App Store / Google Play — processamento de assinatura e verificação de direitos.
Sentry — relatórios de falhas e erros (com identificadores pessoais removidos quando viável).
Provedores LLM externos — feedback IA e chat tutor. Ver seção 3.
Expo (Expo Application Services) — notificações push (se ativadas) e atualizações OTA.

Onde seus dados ficam armazenados: sua conta e dados de aprendizado ficam na infraestrutura Supabase na Austrália (AWS ap-southeast-2). O status da assinatura é processado pelo RevenueCat (Estados Unidos). O processamento IA ocorre nos data centers do provedor LLM correspondente (principalmente na União Europeia e nos Estados Unidos). Seus dados podem, portanto, ser tratados fora do seu país de residência; quando a lei exigir, aplicamos cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia ou mecanismos equivalentes.

5. Retenção de dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo tempo necessário para fornecer o Serviço ou cumprir obrigações legais. Quando você exclui sua conta via Configurações → Conta → Excluir conta no app, excluímos ou anonimizamos seus dados pessoais em até 30 dias, exceto quando a retenção for legalmente exigida (por exemplo, registros de assinatura e fiscais podem ser mantidos por até 7 anos de forma anonimizada).

6. Seus direitos

Quais são meus direitos de privacidade? Dependendo da sua localização (p. ex., GDPR no EEE/UK, CCPA na Califórnia, LGPD no Brasil), você pode ter direito de acessar, corrigir, excluir, exportar ou restringir o tratamento dos seus dados, além de se opor ou retirar o consentimento. Para exercer esses direitos, escreva para support@lingavela.com ou use a exclusão in-app (ver Excluir conta). Você também pode apresentar reclamação à autoridade local de proteção de dados (no Brasil, ANPD).

7. Crianças

O Serviço não é direcionado a crianças menores de 13 anos (ou 16 na União Europeia e outras jurisdições onde a lei local exigir idade superior para consentimento ao tratamento), e não coletamos seus dados conscientemente. Se você acreditar que uma criança forneceu dados a nós, contate support@lingavela.com e excluiremos prontamente.

8. Segurança

Usamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis (criptografia em trânsito, controles de acesso) para proteger seus dados. Nenhum método é 100% seguro, mas trabalhamos para proteger suas informações.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política; publicaremos a nova data de "Última atualização" e, para mudanças relevantes, avisaremos no app ou por e-mail.

10. Contato

Dúvidas sobre privacidade? Escreva para support@lingavela.com (marque a mensagem como "Privacy Request" para roteamento correto). O Serviço é operado por Anton Bashmakov, pessoa física residente na Tailândia. Podemos fornecer um endereço postal a titulares de dados, autoridades de controle ou outras pessoas com necessidade legítima, mediante solicitação no mesmo e-mail.